Das ist normal. Importieren Sie das TrutzBox<sup>®</sup> Zertifikat in den Browser und in das Mail-Programm. Laden Sie über die Benutzeroberfläche der TrutzBox (https://trutzbox/#mail/status) das TrutzBox<sup>®</sup> Zertifikat herunter.
=== ... in TrutzBrowse die TrutzBurg (Symbol der Security-Slider TrutzBox oben rechts im Browserfenster) nicht mehr sichtbar istangezeigt wird? ===
Gehen Sie in der Benutzeroberfläche der TrutzBox<sup>®</sup> zu TrutzBox Filter -> Status (https://trutzbox/#browser/status). Klicken Sie rechts unter TrutzBrowse Status das relevante Gerät an und setzen Sie einen Haken bei „Nur im Browser aufgerufene Seiten anzeigen“. Klicken Sie auf die Website, bei der der Security-Slider nicht mehr angezeigt wird. Nun erscheint das TrutzBox<sup>®</sup> Symbol wieder und Sie können den Security-Slider individuell zurückziehen.<br><br>
Es gibt drei Ursachen, warum das TrutzBox-Zeichen (Türmchen oben rechts) nicht gezeigt wird. Hier die drei Ursachen und wie man erkennen kann, welche zutrifft:
#die TrutzBox (genauer gesagt, der Proxy auf der TrutzBox) wird gar nicht benutzt: dann würden diese Zugriffe in Status nicht auftauchen; Abhilfe: TrutzBox als Proxy im Browser eintragen, oder für Fortgeschrittene: Gerät im Trasparent-Modus (per W/LAN an TrutzBox angeschlossen) betreiben.
#der SecuritySlider steht auf L10: das kann man dann unter „Slidereinstellungen“ sehen; Abhilfe: Administrator kann Slider-Level wieder auf Level 1-9 stellen.
#in ganz seltenen Fällen ist die aufgerufene Seite fehlerhaft programmiert, so dass der TrutzBox Proxy nicht in der Lage ist, das TrutzBox Logo anzuzeigen: erkennbar daran, dass Fall 1 und 2 nicht gegeben ist. In diesem Falle benötigen wir einen Link, um diesen Fall zu reproduzieren.
[[File:20170130 Wenn TrutzBox Symbol nicht gezeigt wird Diagramm V02.png|700px|link=]]
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Dadurch öffnet sich ein zweites Browser-Fenster.
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[[#top|-> <u>Inhaltsverzeichnis</u> (dieses Handbuchs)]]
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=== ... die E-Mail in der TrutzMail-Outbox hängen bleib ? ===