Um den XMPP Service nutzen zu können, wird eine '''TrutzMail Adresse ''' und auf dem Endgerät (PC oder mobil) ein '''XMPP-fähiges Programm ''' benötigt. Chat-Programme, die das XMPP-Protokoll unterstützen, sind für alle gängigen Betriebssysteme mit unterschiedlichem Funktionsumfang verfügbar.